ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Сайтът panaghiaart.com предлага продуктите на ПИС 21 ООД, търговско дружество, регистрирано съгласно българското законодателство; ЕИК 207974563; с адрес на управление гр. Созопол, ул.Лазурен бряг 12 а; тел.:0884751967,; e-mail: contact@panaghiaart.com. Ако използвате този уеб сайт се счита, че ПРИЕМАТЕ и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля не използвайте този уеб сайт. Ако решим да променим политиката – промените ще публикуваме на тази страница! Така винаги ще знаете каква информация изискваме от Вас и защо тя ни е необходима както и вашите права и задължения. За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на посочените в страница „Контакти“ „Телефони“ или като използвате формата за мнения и въпроси.
ОТГОВОРНОСТИ: Ние уважаваме правата на всички посетители и клиенти на сайта и се задължаваме да ги пазим. Фирмата ни стриктно спазва Закона за защита на личните данни, което означава, че по никаква причина вашият e-mail няма да бъде предоставян на трета страна.
Електронният магазин не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули, както и в случай на забавяне на пратката по причина на куриера. В случай, че няма възможност да бъде осигурен желаният от Вас артикул или се предвиди забавяне на комплектоването на поръчката, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули.
Вашите лични данни ще бъдат използвани само за да:
Обработим поръчката Ви, да ви уведомим за новини или нередности свързани с електронния ни магазин, но няма да бъде давана или продавана на други страни по никаква причина.
Ще е необходимо да ни предоставите следната информация:
За да сe регистрирате
– Вашите имена.
– Вашият имейл адрес.
За да направите успешно поръчка.
– Ваш адрес: личен или офис на ЕКОНТ.
– Мобилен или стационарен телефон.
Нямате право да излагате или изпращате от или към този уеб сайт каквато и да е незаконна, обидна, клеветническа, неприлична, порнографска или друга информация, която е в нарушение с действащите закони.
- ПОРЪЧКА НА СТОКИ
Поръчването на определена стока става след потвърдена регистрация на клиент, с бърза поръчка без регистрация, по мейл или по телефона. Действието представлява волеизявление, което обвързва със силата на договор в смисъла на ЗЗД клиента и ПИС 21 ООД в съответствие с описаните в настоящия документ Условия за ползване и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).
Офертите съдържат основна информация за предлагания продукт, съобразно вида му и указване на цената му. Всички продукти имат снимков материал, показващ всички несъвършенства (ако има такива) с цел придобиване на реална представа за продукта преди покупката. Възможно е, ако има повече бройки от един продукт, поради спецификата на ръчната изработка, те да се различават помежду си и от снимката в сайта.
Указаната цена на отделната стока е крайна и е за 1 брой с вкл. ДДС
Минималната стойност на поръчката е 40.00 лв. без включени такси за доставка в случаите, когато се начисляват.
При поръчката клиентът задължително посочва изискваните данни, чрез които е възможно да се установи обратна връзка от наша страна.
Посочването на неверни данни прави поръчката невалидна и тя не обвързва ПИС 21 ООД със задължението за изпълнение на доставката.
Поръчки по имейл не се приемат, ако клиентът не е прочел и не се е съгласил с Общите условия. Приема се, че при заявено желание за поръчка по имейл или по телефона, клиентът предварително се е запознал с тях и е съгласен.
Важно! Може да възникнат проблеми по време на поръчката ако в сайта се влиза през Internet Explorer, препоръчително е да се използват Google Chrome или Mozilla.
- ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИТЕ
Стоките, поръчани от нашия електронен магазин, се доставят:
– до 3 работни дни след направената поръчка.
– с куриер до адреса, указан при заявката (имайте предвид, че е хубаво да оставите адрес, на който ще сте през работно време от 09:00-18:00 часа, може да бъде и служебен) – или до офис на ЕКОНТ.
*Всички цени за доставка, или безплатна такава, важат само и единствено за територията на Република България.
*Срокът за комплектоване на поръчката е до 14 работни дни и зависи от обема на направената от вас поръчка. *Поръчки, направени до 15.00ч. от понеделник до петък, се потвърждават в същия ден от наш служител. Поръчки, направени в почивни дни, се потвърждават в първия работен ден.
*При телефонния разговор за потвърждение на Вашата поръчка ще бъдете информирани в кой ден ще бъдат окомплектовани и предадени на куриер.
* Ако клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, поръчката се счита за отпаднала и ПИС 21 ООД се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.
* В случай, че клиентът потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка разходите и по допълнителната доставка.
2. ОТКАЗ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧАНА И ДОСТАВЕНА СТОКА
1. Клиентът има право на преглед и проверка на пратката, когато я получи от куриера, и при констатиране на нередности да откаже да я приеме без да дължи такса.
2. Клиентът има право да се откаже от настоящия договор – да върне закупената стока, без да посочва причина, в срок от 14 календарни дни.
*За да упражни правото си на отказ потребителят:
– Задължително уведомява писмено ПИС 21 ООД на e-mail: contact@pangahiaart.com , като посочва име, адрес, телефонен номер и електронен адрес. Също така може да попълните формата ни за контакт – ТУК . *В случай на отказ от договора, ПИС 21 ООД ще възстанови всички плащания получени от клиента, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от клиента начин на доставка, различен от стандартен начин на доставка, предлаган от нас), не по-късно от 14 дни считано от датата, на която сме информирани за решението за отказ от настоящия договор.
* ПИС 21 ООД ще извърши възстановяването, като използва същото платежно средство, използвано от клиента, освен ако той изрично не се съгласи с друго.
* За да бъде върнат продукта, той трябва да е в добър външен и търговски вид, съответстващ на този при получаването.
* Запазена е оригиналната опаковка и етикети
III. ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ
- Общи условия:
*При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от ПИС 21 ООД да приведе стоката в съответсвие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната и с нова.
*Привеждането на стоката в съответствие с договора се извършва в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията и потребителят не дължи разходи за транспортиране.
*Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване на цената, когато стоката може да бъде заменена или поправена в упоменатия срок.
*Всяка рекламация трябва задължително да е придружена с бланка, която може да се изтегли от ТУК.
*В случай, че ПИС 21 ООД е удовлетворила три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока в рамките на срока на гаранцията (в срок до една година, считано от доставянето на потребителската стока) е налице следваща поява на несъответствие, договорът ще бъде развален и сумата възстановена. * Потребителят има право на рекламация при констатирани липси или несъответствие с обявения размер. В тези случаи потребителят следва да позвъни на тел.: 0877605079 или да изпрати мейл на contact@panaghiaart.com до 5 дни от получаване на пратката.
* Всички пратки се изпращат с опция за преглед и касова бележка. Клиентът не бива да приема /и заплаща/ увредена от куриера пратка /счупена, ударена, надраскана/. Ако такава бъде приета без забележки от куриера, ПИС 21 ООД ще откаже претенция за рекламация по член 103А от ЗЗП.
При констатирани липси: след изясняване на ситуацията екипът на ПИС 21 ООД ще направи всичко възможно клиентът да получи липсващите продукти в най-кратък срок Процедури за рекламация.
- Персонализирани продукти с лазерно гравиране и одобрена от клиента визуализация, както и специални поръчки, не се приемат като рекламация. Единствено сумата за услугата „лазерно гравиране“ може да бъде претендирана за възстановяване.
- Гаранция
ПИС 21 ООД предоставя 6 месеца гаранция срещу производствени дефекти на своите продукти срещу касова бележка.
- Предявяване
Всички рекламации се предявяват в ЕКОНТ – гр.Созопол, ул.Републиканска 28. Клиентът изпраща закупения продукт за своя сметка по куриер на същия адрес, придружен от попълнена бланка за връщане и касова бележка. Пратки с наложен платеж и/или за сметка на ПИС 21 ООД няма да се приемат.
Моля да ни информирате предварително на тел.: 0884751967 или на contact@pangahiaart.com.
За всяко нарушение на Вашите потребителски права по Закона за защита на потребителите сигнализирайте Комисията за защита на потребителите на телефон 0700 111 22 или https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba или в Платформата за решаване на Онлайн Спорове
- НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
- Плащане с наложен платеж – в брой на куриер или в офис на ЕКОНТ при получаване на пратката.
2. Плащане с наложен платеж – с банкова карта на куриер или в офис на ЕКОНТ при получаване на пратката. - ЦЕНА
Цената се формира от цената на стоката + цена за доставка.
Минималната стойност на поръчката е 40.00 лв. без включени такси за доставка в случаите, когато се начисляват.
Всички посочени цени в сайта са крайни.
Цени за доставка
a) БЕЗПЛАТНА доставка само при поръчки над 150,00 лева в ЦЯЛАТА СТРАНА с опция за преглед на пратката 0,00 лв
b) Доставка в цялата страна при поръчка под 150,00 лева с опция за преглед на пратката 6,90 лв.
- НАЛИЧНОСТИ
Стараем се да поддържаме актуална информация за наличността на продуктите, но не е изключено да има артикули, количествата от които са се изчерпали и това все още да не е отразено в сайта. В такъв случай ще бъдете уведомени по телефона при потвърждение на поръчката.
VII. ГРЕШКИ
В случай на допусната печатна грешка в посочената на сайта цена, описание на поръчаната стока или снимков материал, ще бъдете уведомени по телефона в рамките на един работен ден след получаване на поръчката, при което ще имате възможност да се откажете от направената поръчка.
VIII. ОБЕЗЩЕТЕНИЯ
Клиентът е длъжен да обезщети ПИС 21 ООД и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с неизпълнение на задълженията му по настоящия договор, нарушение на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, добрите нрави или интернет етиката.
Клиентът е длъжен да обезщети ПИС 21 ООД и за всички вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил паролата си, при използването на същата.
